Shipping policy

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).
Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Les livraisons sont assurées partout au Maroc.
Les délais estimés sont :

  • Casablanca & régions proches : 24h – 48h

  • Autres villes du Maroc : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais restent estimatifs et peuvent varier selon la disponibilité du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Dans certains cas, la livraison peut être gratuite selon les promotions en cours ou selon le montant du panier.

4. Confirmation de commande

Après validation de votre commande, un agent vous contactera par WhatsApp ou téléphone pour confirmer les informations nécessaires (adresse, disponibilité, produits…).

⚠️ Toute commande non confirmée peut être automatiquement annulée.

5. Mode de livraison – Paiement à la livraison (COD)

Nous proposons la livraison à domicile avec paiement à la livraison (Cash On Delivery) dans tout le Maroc.
Le client doit être présent et disponible pour recevoir son colis.

6. Retards éventuels

Bien que nous fassions le maximum pour respecter nos délais, certains retards peuvent se produire en raison de :

  • Conditions météorologiques

  • Problèmes logistiques

  • Périodes de forte demande

  • Adresse erronée ou incomplète

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

7. Adresse incorrecte

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, la livraison pourra être retardée ou annulée.
Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

8. Colis non reçu / Client indisponible

Si le livreur ne trouve pas le client lors de la livraison :

  • Une deuxième tentative sera effectuée

  • En cas d’absence répétée, le colis sera retourné à notre boutique

  • La commande pourra être annulée

9. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande ou demander des informations supplémentaires via :

  • WhatsApp

  • Email

  • Numéro de suivi (lorsqu’il est disponible)

Nous restons disponibles pour toute question concernant l’état de votre livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

  • Email :  absos.store@gmail.com

  • WhatsApp : +212605063609

  • Téléphone :  +212605063609